Psicóloga especializada em Comportamento Organizacional e Marketing. Atua na área de recrutamento, seleção e treinamento de funcionários que tem contato direto com o cliente desde 1994. É professora convidada do CESPU - Centro Universitário do Norte - Portugal. Colaboradora no livro - Capacitação de Mercado para profissionais de Saúde.
O Dr. Ítalo abordará o tema Anti-Aging para que a sua recepcionista saiba reter os clientes que buscam a Modulação Hormonal.
A psicóloga Simone Carvalho identificará as habilidades, os talentos e as competências de cada um dos participantes através da Análise do perfil de cada um. Será apresentado para o grupo os modernos princípios de qualidade no atendimento ao cliente. Trabalharemos o desenvolvimento das habilidades interpessoais, auto-estima e a auto-imagem dos participantes. Atenção especial será dada ao trabalho em equipe e a coesão do grupo. Utilizamos técnicas e dinâmicas altamente motivadoras.
Neste curso abordaremos a relação direta de cada funcionário com os clientes e ver que existem inúmeros pontos de contato que podem se transformar em momentos trágicos ou momentos mágicos. Momentos trágicos desagregam valor para o cliente. Momentos mágicos agregam valor para o cliente. Neste módulo identificamos os principais pontos de contato para transformá-los em momentos mágicos através da excelencia no atendimento ao cliente. Tópicos abordados:
Tópicos abordados:
24 e 25 de julho de 2010
Treinamento de Imersão - 02 dias de duração - 16 hora/aula.
Horário: 08:00 hs as 12:00 hs. - 13:30 hs as 18:30 hs.
Não inclui: despesas com passagens, hospedagem, traslados e almoço.Investimento: R$ 1.200,00
Após efetuada sua reserva, uma mensagem automática de confirmação de cadastro será enviada ao e-mail informado, juntamente com seu login e senha, para seu acesso à Área Financeira, onde você poderá acompanhar seus pagamentos, gerar e/ou imprimir os boletos seguintes. Sua inscrição somente terá validade após efetuado o primeiro pagamento. Caso este não seja efetuado, sua reserva será automaticamente cancelada. Também serão enviados automaticamente ao seu e-mail lembretes financeiros de seus pagamentos com a Longevidade Saudável;
CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DE INSCRIÇÃO
A primeira cobrança emitida após a inscrição terá o primeiro vencimento em cindo dias corridos contados da data da inscrição no site, seja pagamento à vista ou parcelado. Caso o inscrito não efetue o primeiro pagamento do curso, SUA INSCRIÇÃO SERÁ CANCELADA AUTOMATICAMENTE.
Só poderão assistir ao curso os alunos que estiverem em dia com suas parcelas;
É expressamente proibido o ingresso na sala de aula de pessoas não inscritas. Para não haver constrangimentos evite convidar terceiros para visitar ou conhecer o curso, pois os mesmos terão o acesso impedido. Todos os materiais e benefícios concedidos durante a programação do curso são de uso exclusivo dos inscritos;
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Em caso de desistência por qualquer motivo por parte do inscrito, será adotada a seguinte política de reembolso, para cobertura de despesas operacionais e reserva da vaga:
a) Desistência até 30 dias antes do curso - retido 30% do valor pago;
b) Desistência até 15 dias antes do curso - retido 50% do valor pago;
c) Desistência do 14º dia até o dia do curso - retido 100% do valor pago;
O número mínimo para realização do curso é de 25 alunos, portanto a Coordenação do Curso se reserva o direito de adiar o curso para data mais oportuna, caso não se forme uma turma com o número mínimo de inscritos. Neste caso, o aluno poderá optar por participar da próxima turma agendada para a mesma localidade, participar de outra turma em outra cidade, ou solicitar a devolução do valor pago por este;
O local de realização do curso será divulgado no site: www.longevidadesaudavel.com.br .
O conteúdo integral do curso encontra-se gravado em CD e impresso em apostilas, que obedecem exatamente à mesma seqüência de dias e horários em que cada tema é apresentado, e fazem parte do material didático distribuído a cada aluno;
Por motivos autorais e legais é proibido qualquer tipo de gravação de áudio ou vídeo, ou fotografar as aulas; bem como a reprodução total ou parcial do material didático, de qualquer forma ou meio eletrônico, mecânico, fotográfico, gravação ou qualquer outro, sem a permissão expressa da Coordenação do curso, podendo, aquele que incidir em tal prática, responder judicialmente pelo fato.
No caso de opção por pagamento através de cartão de crédito, a Longevidade Saudável não se responsabiliza pelas taxas adicionais cobradas pelas administradoras no caso de parcelamentos
A Longevidade Saudável utiliza os serviços do PagSeguro Uol para todas as suas vendas, que garante, além de uma diversa gama de opções de formas de pagamento, total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas diretamente nos sites dos bancos e administradoras conveniados.
Parceiros:
Empresa cadastrada na plataforma de instituição de pesquisa junto ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico Tecnológico - CNPq.
Tel.: 0800.011223 | (85) 3246.2126 | Fax: (85) 3261.1231
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